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不久前，美国一名911专线调度员特尼克接到一通电话，话筒另一端的女子要求订披萨，调度员开始以为女子打错电话，但很快他就意识到女子是在求救。于是马上调动警察上门，将女子的母亲解救出来。 据报道，本月13日，美国俄亥俄州一名54岁的911专线调度员特尼克，接到一个奇怪的电话，电话那头一个女子称需要订披萨，并且清楚交代了自己的住家地址。他疑惑的询问，“你打911是为了订披萨？这不是订披萨的专线。” 没想到对方却坚定表示，“不，你还没有搞懂。”，特尼克马上惊觉“不对劲”，也许这是一个特殊的求救电话，对方一定是不方便直说。 于是他说“我明白了，那个人还在吗？”女孩巧妙回应，“是的，我要一份大披萨。” 特尼克继续追问，“好的，那么医疗呢？你需要医疗协助吗？”对方表示，“不，是意大利辣味香肠。” 特尼克初步了解现况后，着手调度警力。他还提醒警方说：“你们到那里前把警笛关掉。报案者订了披萨，且同意所有我说的话。家暴事件正在发生。”最后，警方将女子母亲的男友逮捕。 女子事后向当地媒体透露，她拨打报警电话的当下，她的母亲正被喝得醉醺醺的56岁男友（Simon Ray Lopez）殴打、攻击和施暴。而事实上，她和母亲长期受到Simon的家暴。 根据警方报告，56岁的施暴者罗培兹目前已被逮捕，警方以“故意或企图对家庭成员造成人身伤害的家暴行为”罪名起诉他。 特尼克之后在接受媒体访问时表示，一开始他真的以为女子打错电话，但听见对方坚持的语气，才逐渐明白发生了什么事情。 很多网民纷纷称赞该女子和特尼克机警，巧妙的一问一答，最后将罪犯绳之于法。 不过，美国国家紧急电话协会指出，警察并没有接受过类似的特定暗号训练。调度中心营运总监卡佛（Christopher Carver）建议，如果面临类似状况，可以改用911短信服务，“如果你预期911都听得懂暗号，将是非常危险的。” 其实这种拨打紧急电话的技巧在网络上流传多年，但并非全部奏效。因为调度员的培训课程中，没有包括分辨披萨订单与求助电话的相关内容。不过，在某些不方便直说又无法直接用911短信服务的情况下，掌握一些巧妙让对方明白自己的意思的求救话语，肯定不是一件坏事。 |
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