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世界日报/亚凯迪亚一位八旬老太太日前与家人前往圣盖博一家华资商家采购时突然内急，却被商家以「无对外公厕」为由，拒绝使用员工洗手间。老太太家人之后以「老客户」身分投诉商家，商家回答却是「怎么不早说她是你婆婆？」，老太太与家人气上加气。 家住亚凯迪亚的Candy向本报投诉表示，她是该家店「老客户」，「这些年在该店花费甚多」，店家一直对她礼遇有加。不过她表示，这次店家对她婆婆的「礼遇」，让她「多年对该店的良好印象一笔勾销」。 Candy说，日前她婆婆在小姑陪同下前往圣盖博某华资商店购物。高龄80的老人家突然需要马上上厕所。小姑急忙向店员说明老人家患有轻度老年疑呆症，无法控制内急，需要马上方便，希望借用店内洗手间。未料店员当即表示「我们的洗手间只供员工使用，不对外开放」。「我小姑说尽好话，只求店员网开一面，给老人家行个方便，但最终还是遭到店家拒绝。」 Candy表示，她的婆婆最后只好强忍痛苦到其他店家另找洗手间，由于内急难忍，等老人家找到洗手间时，已经失禁。 Candy说，当她得知此事后向该店投诉，「该店当班负责人的回答竟然是：我们要知道她是你家老人就好了。」 Candy表示，她对店家的解释难以接受，「店家经常大张旗鼓宣传自己如何努力公益，却连面前一个可怜的老人都不愿意帮助，她表示，事后店家曾表示送月饼表示歉意，但她要求店家当面向老人道歉，「但十多天过去，商家没有反应」。 |
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