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穿越了？ 近日，一则离奇的退货事件引发了网友的热议：一名顾客竟然在Costco退还了一台2002年购买的老式电视！ 这件“古董级”退货一经曝光，立刻掀起了社交媒体的疯狂讨论。 这台电视的退货故事最早由一位名为埃斯塔克（Estaack）的Reddit用户曝光，他在帖子中写道：“我刚刚目睹了一个人退了一台电视，购买时间是2002年。”  他还表示，当时以为这是个恶作剧，毕竟谁会想到一台已经使用22年的电视还能退货？这台电视来自三星的HCL552W系列，是当年风靡一时的背投机型，厚重的外形和大尺寸让它在今天显得尤为“复古”。 在Costco的这名顾客让人不禁好奇：22年后的退货，Costco真的会给全额退款吗？对此，埃斯塔克表示自己不确定该顾客是否成功退到了款项，但他隐约听到客服提到，这台电视的确是在2002年购买的。 这则消息一出，引发了网友们的热烈讨论：“真是不可思议！谁会在22年后突然想起来退掉一台电视？”还有人感叹：“更让人惊讶的是，这个人居然还保存了22年前的收据！”  为什么这位顾客会想到退还一台如此古老的电视？不少网友分析道，可能是因为Costco独特的退货政策。 在2007年之前，Costco对电子产品的退货政策非常宽松，除了电脑类产品，几乎所有电子设备都可以在购买后的任何时间退货并获得全额退款。 但在2007年，Costco收紧了对电视、投影仪、大型家电和电脑等电子产品的退货要求，改为只允许90天内退货。  虽然2007年后，电子产品的退货变得严格，但Costco的其他商品退货政策依然堪称“业内最宽松”。 据Costco官网介绍，除了少数例外，Costco对所有商品提供100%的满意度保证。比如家具、衣物甚至食品，官网上并未明确标注退货期限，这意味着某些顾客的确可以在多年前购买商品后依旧轻松退货。 其实，这并不是Costco第一次遇到“奇葩退货”了。就在今年早些时候，一名顾客成功退还了一张已经使用了五年的床垫，另一位顾客则退回了一张用了两年的沙发。   这样的事件在Costco并不罕见，毕竟其“灵活”的退货政策一直以来都是顾客们津津乐道的“福利”。 不过，Costco也不是毫无底线地接受所有退货。据了解，Costco对于频繁退货的顾客会进行记录，甚至在某些极端情况下，可能会采取取消会员资格的措施。 一位知情人士透露，Costco可能会对“退货专业户”采取更为严格的措施，以确保政策不被滥用。  关于这次退货事件，加拿大Costco公司在回应媒体时表示无法就此具体案例发表评论。不过他们强调，公司对退货政策一向自信，认为自己拥有“业内最好的退货政策”。 如此宽松的退货政策固然为Costco带来了好口碑，但也让不少顾客忍不住测试它的“极限”。 无论如何，这台2002年的三星电视确实见证了退货政策的“传奇”，也让我们看到了一家零售巨头的服务底线和它对顾客满意度的重视。 |
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