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近日，来自安省渥太华的一对父子在多伦多机场转机时，在起飞前的最后一刻被加拿大航空公司赶下飞机，他们的英国梦幻之旅也随之被毁了。 《纽约时报》畅销书作家Dan Gardner在推特上分享了这一令人失望的经历。  图源：Daily Hive 他周日在推特上说道："我刚刚被加拿大航空公司毁掉了一场原本终身难忘的旅行。" "我本来要和著名喜剧演员John Cleese一起拍摄一个电视节目，我本来要和我儿子去伦敦度假，这些全都泡汤了。为什么？因为加拿大航空公司在我们登机的时候把我们赶走了。没有任何解释。没有任何帮助。"  Gardner称，当他们交出登机牌进行扫描并登机时，检票人员没有让他们通过，而是让他们去找另一个负责人。 “这个人把我们带到附近的柜台上，那里有很多的工作人员，他们通过电脑检查， 然后告诉我需要去客户服务部。我询问原因也没有得到有用回复，他们只是强调我联系客户服务。”Gardner说。 随后，Gardner和他的儿子被赶下飞机，并且联系客户服务电话后等了大约3个小时才解决问题。一直到凌晨3点，他们再次到柜台，可这时候已经晚了。工作人员没有给他们提供任何解释，而且明确告知他们没有酒店代金券补偿，他们被要求离开并拨打加拿大航空公司的预定热线。 Gardner说，他和他的儿子最后睡在多伦多皮尔逊机场的地板上。他试图重新预订航班，但无法与任何可以帮助他的人取得联系。 最后，这对父子不得不乘坐火车回到渥太华的家中。 事后，Gardner一直试图从这家大型航空公司获得答案。他于周一向加航提出投诉，得到了以下自动回复： "感谢您向我们发送您的反馈。由于目前的请求数量较多，加拿大航空公司的代表可能需要45天的时间才能给你答复"。 周三，他更新说，航空公司预订团队的一名代表在电话中向他保证，他们的回程机票已经被取消。然而，他从航空公司收到的短信却显示不一样的信息。 "我收到短信，通知我在伦敦希思罗机场（Heathrow Airport）登机，"Gardner在推特上说。"加拿大航空估计会拒绝我的索赔，因为我没有出现。" 在给Daily Hive的电子邮件声明中，加拿大航空公司说这个问题已经得到处理。 "我们一直在与客户就这一不幸的情况进行沟通，我们了解到该问题已经以令人满意的方式得到了解决，"航空公司说。 来源链接：
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