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眼看临近夏季出行高峰期，多伦多皮尔逊国际机场准备在今年夏天作出5大改变，便利旅客出行，并避免出现去年时的混乱。  据Narcity报道，加拿大最大的机场近日宣布了一系列调整和变化，希望应对今年夏季很可能会出现的旅行高峰。 “去年对于出行者来说遇到了很多挑战，我们已经商议采取一系列改进办法，与合作伙伴一起给旅客提供更可靠的出行体验。” 大多伦多地区机场管理局主席兼CEO Deborah Flint在新闻稿中写道。“我们的新措施包括提供更多资源、变得更加透明和弹性规划。” 简单来说，这将主要包括节省旅客在机场的等候时间，并采取新的程序来应对航班延误等问题。 具体变化如下：行李托运方面 去年一些乘客遇到了行李延迟递送或丢失等困扰，皮尔逊国际机场表示，今年将和一家系统外的公司来给机场的行李托运系统做一个“健康评估”，内容包括进行访问和现场评估，预计报告结果会在2023年春季完成。 这份结果将帮助机场减少旅客的行李等待时间或延误情况。 管理局还表示，这次的行李系统升级会采用人工智能技术，可以“预测超载情况，并在故障发生之前就发现潜在的故障问题”。 此外，该系统还将记录数据，旨在“与航空公司和地勤工作人员合作，推动责任追究”。该机构补充说，由于增加了人手，更多员工将在任何“非正常操作”的情况下，处理行李问题。 旅客自助服务 皮尔逊国际机场将推出新的升级系统，让旅客在办理登机手续的多个环节都可以选择自助服务。 除了通常无接触式的登机手续办理和登机自动机器外，加拿大边境服务局 (CBSA) 将与机场展开新的合作，来使用“生物特征电子门（biometric e-gates）”以缩短旅客过皮尔逊机场海关时的等待时间。 提供给旅客的电子工具 皮尔逊国际机场所采用的一些技术改进包括扩大使用多种数码工具，乘客将可以网上预订过安检的时间来预留位置，并到机场使用YYZ Express使用快速通道。 该机场称，YYZ Express快速通道的开放时间正在被扩大，每个安检区使用都会开设这类服务。其他网上工具也能帮助乘客节省时间，如美国海关及边境保护局的‘移动护照管制’手机应用程序app，可让前往美国旅行的旅客更快地通过海关。 皮尔逊机场也承诺将推出新的数字化地图工具“为旅客在航站楼内提供更好的只因信息”，同时还会开设一个新的在线仪表板，来提供“主要客户情绪指标的实时分析和见解”。 增加人手 在皮尔逊机场增加人手是另一个来提高总体运作并减少等候时间的主要变化。机场将通过聘请更多人手来处理行李和航站楼的运营。 管理局表示，最近雇用了130名新成员，为繁忙的夏季旅游季节做准备，并在旅游高峰期间保持运营顺畅。 数据追踪 除了上述改变之外，管理局表示，还将安装新的感应器来收集不同航站楼和机场安检点的监测数据。 机场与飞入和飞出机场的航空公司之间还有更多的工作进一步推进，从管理航班数量以确保机场可以有效地接收和处理旅客，到确认航空公司的人员配备水平和绩效等各方面，来保证航空公司可以达到管理局所指出的“可接受标准”。 来源链接：
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