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多伦多居民Jake Muchnik最近飞往美国佛罗里达州的奥兰多，与他的几个朋友进行周末高尔夫旅行，当他在准备返回多伦多时，发生了一件意想不到的事。  图源：CTV截图 这位25岁的年轻人于4月6日从多伦多皮尔逊国际机场出发，原定于4月9日返回。由于他和他的朋友们在佛罗里达的最后一天要去打高尔夫球，他们决定提前办理加拿大航空公司的航班登机手续。 "他们都办理了登机手续，告诉我在什么座位上，而我却无法办理。”Muchnik周一告诉CTV新闻多伦多。”加航说没有我的名字和预订确认的记录。" Muchnik打电话给他预订航班的美国运通旅游公司（American Express Travel）和加拿大航空公司，他们都通知航班被取消了，因为系统显示Muchnik从未登上过从多伦多起飞的航班。 但事实上，Muchnik确实到了奥兰多。尽管航班当时在停机坪上延误了半个小时，但Muchnik说他们有一个"完全正常的旅行"，而且每个环节都飞得很顺利。 Muchnik说：”我告诉他们，我有登机牌，我有行李标签，因为我托运了我的高尔夫球杆，"并补充说，如果没有登机，行李怎么可能和他的两个朋友的出现在同一个行李传送带上。  Muchnik的行李托运单（图源：Muchnik提供） "一旦我提到这一点，（加拿大航空公司的客户服务代表）就会挂掉电话，他们说需要联系客户关系部。客户服务中心无法解决这个问题。这让我很烦恼，因为我想，'我明天怎么回家呢？‘“ Muchnik最后在同一架航班上，另外购买了一张返回多伦多皮尔逊的单程票，但这让他花了700元。他之前的往返航班已经花费了800元。 周日下午在多伦多着陆后，Muchnik再次与加拿大航空公司通话，后者建议他向客户关系部提出索赔——他说客户关系部会在45天内给他答复。 Muchnik说："现在已经过去一个多星期了，我还没有听到他们的任何消息。” 加拿大航空公司的一位发言人证实，他们一直在调查此事，并说似乎有一个电脑问题影响了Muchnik的原始航班。 加拿大航空公司发言人Peter Fitzpatrick在一份声明中说："该航班在我们的系统中被取消，然后立即恢复，所有客户都被重新预订并按计划旅行。然而，这名乘客似乎因疏忽而没有在我们的系统中被记录为重新订票，我们仍在对此进行调查。" 来源链接：
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