据加通社报道,西捷航空公司(WestJet)的乘客在周日下午的航班取消后,被安排重新预订从卡尔加里到里贾纳(Regina)的七个半小时巴士之旅。 图源:Global News 乘客们表示,他们在登机前不到3小时被告知,这两个城市之间为期1小时的航班已经取消,他们可以通过“地面交通工具”到达目的地,要到午夜后抵达里贾纳。 Jeff Mathieson带着妻子和两个孩子从墨西哥度假回来,在750公里的巴士旅行之前,他试图租一辆车,但没有成功。 他在社交媒体上说:“听说我们要乘巴士而不是飞机返回里贾纳,我们非常震惊。”他还说,下一班航班是周三深夜。 他们被告知下午4点在西捷航空的值机柜台附近集合,又等了一个小时后才登上巴士,凌晨2点多才回到萨斯喀彻温省的家。 图源:Global News 西捷航空在一封电子邮件中表示,真诚地向受影响的客人道歉,并将此归咎于“飞机的计划外维护”。 该航空公司发言人Denise Kenny在一封电子邮件中说:“不幸的是,由于周末旅行需求很高,温哥华和温哥华岛的重大天气事件对运营造成了复杂影响,飞机有限,选择有限。” “为了最好地帮助受影响的客人尽快到达目的地,我们安排了地面交通,为那些无法等待其他航班的客人提供即时选择。” 根据航班跟踪服务网站FlightAware的数据,西捷航空周日有8%的航班取消,近一半航班延误。 Chris Henderson是一位音乐人,演出结束后返回也遇到这个被取消的航班,他设法改签了第二天的航班,结果却要为卡尔加里的酒店付费。 他说:“我连续四次在卡尔加里转机错过了,不得不在那里过夜。但他们以前从来没有让我坐巴士。” 他还打了个比方:“如果我买了牛排,不要给我热狗。” 图源:Global News Henderson说,他现在总是在演出的前一天出发以防延误或取消。他说,由于重新预订,他还错过了周一在里贾纳的一次代课机会。 报道称,加拿大航空公司(Air Canada)削减了卡尔加里和里贾纳、卡尔加里和萨斯卡通之间的航班,导致草原省份的旅行者要依赖西捷航空。 西捷航空上个月表示,将从2月16日开始增加阿尔伯塔省最大城市与萨斯喀彻温省之间的航班,卡尔加里和里贾纳之间的航班每天增加一班至七班。 该公司还表示,卡尔加里和萨斯卡通之间将每天增加三个航班,至九个直飞航班。 来源链接:
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