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日前来自Oshawa的一位华人来信叙述了自己的LEXUS RX350汽车在家门口被盗后，被警方找回，又历经修车取车最后再次送修的过程。同时她还分享了自己的一些体会。  图源：[email protected] 以下是她自述的经历与体验： 整个时间线从9月28号凌晨三点汽车被偷开始，到11月11号接到电话通知我可以取车了，总共45天。 9月28号，一大早8:50左右，队友开门准备送娃去上学，发现停在Drive Way的车车不见了，回屋喊我，我马上跑出去看，然后就是两个人站在门口，面面相觑，风中凌乱。  8.等保险定损员评估，我咨询了能否申请Total Loss，因为我这才开了一年的新车，得到的回答是不行。然后就是协商在哪里修车？车所处的拖车公司也是一家Body Shop，可以维修车身的碰撞剐蹭，他们积极表示车留给他们维修外面，里面GPS及损坏部分他们负责送Lexus Dealership修复，跟我说的是最坏只需要10天我就可以取回车。实际上，生意人的嘴，听听就好了。 9.等待修车的过程最煎熬，联系保险，保险说车还在Lexus dealership修。联系拖车公司，对方说Lexus 那边还在等零件到位，啥时候到位不知道。修车过去五周了，我意识到保险是不会催修车的，车是拖车公司送去Lexus修的，他们应该有更直接的联系，于是继续打电话给拖车公司，同时要求打电话给Lexus，三方一起电话沟通，终于得到了进展，Lexus在电话当天收到所有零件，只需两天可以完活儿，拖车公司说等Lexus修完，他们取回车修复车外面只需两天，最后我取车的日子就定在四天之后，也就是今天。 10.取车日，告知需要支付$1000，这是车保险里面的垫底费。最终给我修车报表里，修车总花费$5600，我自己付$1000。关于垫底费，在汽车保险保单上，通常有两个垫底费，一个是针对撞车事故(Collision or upset)，一个是针对综合险(Comprehensive)。假若事故属于综合险，诸如车被盗，玻璃或窗户给不良分子敲碎了，或者高速路上石头将前窗玻璃打碎了，或者一棵树倒下来，将车压坏了，等等，保险公司在修车时就会需要客户支付垫底费。你就看你自己的保险单上是多少垫底费，最后就出这部分就行！ 11.车取回后第二天，发现车内一块破损的板子没有更换，又联系Body Shop，告知把车开过去他们检查一下，然后订零件，等到货再通知我开车过去更换。  |
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