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BestBuy公司日前因递送出的包裹被盗，遭到客户投诉和提告。BC省法庭近日就此案判BestBuy公司必须为丢失的包裹负责并赔款。
（图源：CTV） Civil Resolution Tribunal法庭在周二时判定，Best Buy公司未履行自己的职责，确保包裹被递送到客户手中。 判决书表示，私人软件公司Ensemble Systems Inc.控告说Best Buy公司在去年七月的一个周末，忽视所递送的电子产品包裹安全，“让快递公司人员把包裹放在围栏内的显眼位置。” 该公司还表示，这个包裹内的商品价值1988元，在被送到的几个小时之内就被偷走。 “我们对这件事的发生感到非常不愉快，” 该公司CEO Brian Bacinschi表示。“这不仅关系到安全问题，更关键的是这是敏感型电子产品。” Bacinschi确认，他的团队通过调看监控录像看到了包裹被送到以及被偷走的画面。随后他们向温哥华警方报案，但包裹没有被找到。
（图源：securityintelligence） 根据法庭判决书显示，Best Buy辩称，为其公司服务的第三方快递机构把包裹放在了一个“安全的有门栏的区域。” 但庭审成员Shelley Lopez在决议书上表示，这个商家位于沿街的镇屋。虽然前门的围栏处有门栏，但这个门并不“坚固”，因为“从街上能够清楚地看到里面。” “Ensemble公司说送来的包裹被偷了，但Best Buy公司对此质疑说没有证据可以证明这一点，” Lopez写道。 “但我认为它的确被偷了，因为Ensemble递交给警方的证据可以证明。监控录像显示的画面都能证实有人偷走了包裹。” Lopez还表示，根据“谨慎标准的准则”，把包裹放在没有人监管且容易从街上直接看到的位置是不符合这个准则要求的。因此我们做了这个决定。 Lopez还表示，应该把包裹放在“更隐蔽的位置，例如放在更靠近门口且从街上难以被直接看到的地方。” Bacinschi表示，最让他失望的地方在于Best Buy之前回复说，他们可以提供700元作为补偿。 “这对我们来说是不能接受的，因为这不是正确的事情，” 他说道。“我们希望他们能正确地处理这件事，但不幸的是，我们不得不把这件事告上法庭。” 最终，Best Buy被要求赔偿Ensemble公司这个包裹内的商品价值以及利息，还有法庭费用，一共2119.60元。 “根据视频和静止画面，还有递送回执，我认为如果包裹被放在无人看管的位置，那么它很容易就被偷走。从这个案例来说，它被偷走是因为被放在了温哥华市中心繁忙街道上经过的人都可以清楚看到的地方。” 目前Best Buy尚未对法庭的判决发表评论。 对于Bacinschi来说，他对这个结果很满意。 “这说明在周六的时候，把包裹放在市中心一个物业围栏内这样显眼的地方并不是好的送货服务，” 他说道。“我很开心法庭成员赞同我们的判断。” 参考链接： https://bc.ctvnews.ca/best-buy-ordered-to-pay-more-than-2-000-after-package-left-in-plain-view-stolen-1.5867653 |
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